服务与支持

远拓的服务

服务宗旨：以客户为本，用心服务，实现客户零烦恼

服务体系：本着以快捷、有效;为出发点帮助客户解决在使用中所遇到的问题，包括培训服务、在线咨询、热线解答、维修服务和投诉体系五大部分。

服务措施

1、公司有专职的售后服务队伍，由专职人员负责为用户提供守候的优质服务，售后服务工作已经形成制度化、程序化、标准化。

2、对用户服务的信函电设专人登记，当日作出答复

3、对用户的要求并必须现场处理的设备问题，24-48小时内达到现场，保证现场服务质量

4、每年定期到有关用户走访，及时处理问题，了解用户使用意见和需求信息

5、对于新投入的使用设备，每半月电话回访一次，及时掌握产品质量信息

远拓技术支持

1、由专业人员组成的服务队伍随时准备为用户服务提供设备安装、调试、试运街心人及检查、维护和排除故障等技术支持

2、通过卓有成效的技术指导，我们保证了工艺的可靠性并提高了终产品的合格率

3、为了快速地分析故障和提供配件，用户服务可以通过电话或因特网与我们联系

4、我们仓库里备有常用的各种配件，在需要的时候可以尽快向用户提供

5、我们所供的每台生产设备同时也提供相匹配的工具，比如：感应器、导轨、线圈（易损件）

6、对于工件检验、分析、计算、设备改造、产品变化和程序扩展我们都乐意提供我们的经验

河北远拓机电设备制造有限公司可根据用户特殊要求提供的智能化感应加热设备系统解决方案是基于那些已经得到实践验证的部件，这些部件都以过单独及相互间的合理匹配。